Il Nostro Impegno per il Gioco Responsabile

Su Lolo Casino, la tutela dei nostri giocatori è una priorità assoluta. Crediamo che il gioco debba essere un’esperienza di intrattenimento sicura, divertente e consapevole. Siamo pienamente conformi alla normativa italiana vigente in materia di gioco d'azzardo, in particolare al Decreto Legislativo 24 giugno 2016, n. 79, e alle disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Il nostro obiettivo è fornire un ambiente di gioco trasparente e responsabile, dove ogni giocatore possa mantenere il pieno controllo delle proprie attività di gioco, evitando rischi di dipendenza o comportamenti problematici.

Strumenti per Gestire il Tuo Gioco

Per aiutarti a giocare in modo consapevole, mettiamo a disposizione diversi strumenti di auto-controllo e limitazione:

• Limiti di Deposito: Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto denaro puoi versare sul tuo conto.
• Limiti di Puntata e Perdita: Definisci soglie massime di scommessa e perdita per mantenere il gioco entro limiti sicuri.
• Limiti di Tempo di Gioco: Decidi la durata massima delle tue sessioni e ricevi notifiche per fare pause regolari.
• Autoesclusione: Hai la possibilità di escluderti temporaneamente dal gioco per un periodo che va da 24 ore fino a 30 giorni o più, secondo quanto previsto dalla legge.
• Chiusura del Conto: Se desideri interrompere definitivamente la tua attività di gioco, puoi richiedere la chiusura permanente del tuo account.

Riconoscere i Segnali di Gioco Problema

Il gioco deve rimanere sempre un’attività di svago. Se noti uno o più dei seguenti comportamenti, potrebbe essere il momento di riflettere e chiedere aiuto:

• Giocare per recuperare perdite precedenti
• Utilizzare soldi presi in prestito per continuare a giocare
• Perdere la cognizione del tempo o spendere più del previsto
• Trascurare lavoro, famiglia o altre responsabilità
• Litigare con familiari o amici a causa del gioco
• Spendere soldi destinati a spese essenziali come affitto o bollette
• Pensare costantemente al gioco o alle scommesse

Se ti riconosci in questi segnali, ti consigliamo di effettuare una valutazione personale e, se necessario, di rivolgerti a professionisti del settore.

Consigli per un Gioco Sicuro e Consapevole

• Stabilisci un budget di gioco e rispettalo rigorosamente.
• Considera il gioco solo come forma di intrattenimento, non come fonte di reddito.
• Non prendere mai in prestito denaro per giocare.
• Imposta limiti di tempo e fai pause regolari durante le sessioni di gioco.
• Bilancia il gioco con altre attività e interessi nella tua vita.
• Evita di giocare quando sei sotto stress, triste o sotto l’effetto di sostanze.
• Usa solo fondi che puoi permetterti di perdere, senza intaccare il budget familiare.

Auto-Valutazione e Supporto

Se hai dubbi sul tuo comportamento di gioco, ti invitiamo a completare il nostro quiz di autovalutazione per comprendere meglio la tua situazione. Il nostro team dedicato al Gioco Responsabile è sempre disponibile all’indirizzo email [email protected] o tramite Live Chat per fornirti supporto e consigli personalizzati.

Gestione dell’Accesso: Autoesclusione e Chiusura del Conto

• Autoesclusione Temporanea: Puoi bloccare il tuo account per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, per prenderti una pausa dal gioco.
• Chiusura Permanente: Se desideri interrompere definitivamente il gioco, contatta il nostro supporto via email o Live Chat per richiedere la chiusura del conto.
• Prelievo del Saldo Residuo: Prima di procedere con l’autoesclusione o la chiusura, ti consigliamo di prelevare eventuali fondi rimasti sul conto.
• Riapertura del Conto: In caso di chiusura non legata a problemi di gioco, potrai richiedere la riattivazione, soggetta a verifica da parte del nostro team per garantire la tua sicurezza.

Protezione dei Minori

Lolo Casino rispetta rigorosamente la normativa italiana che vieta la partecipazione al gioco d’azzardo ai minori di 18 anni. Per garantire la sicurezza dei minori:

• È vietato aprire conti o giocare se non si ha raggiunto la maggiore età.
• Raccomandiamo l’uso di software di controllo parentale come Net Nanny o Qustodio per limitare l’accesso ai siti di gioco.
• Mantieni segrete le tue credenziali di accesso e non condividerle con terzi.
• Esci sempre dal tuo account e disconnettiti dopo ogni sessione di gioco, soprattutto su dispositivi condivisi.
• Evita di salvare password su dispositivi accessibili ad altri utenti, specialmente minori.

Per maggiori informazioni sulla sicurezza online per i minori, visita il sito ufficiale della Rete Europea per un Internet più Sicuro.

Risorse Esterne e Assistenza per la Dipendenza da Gioco

Se tu o una persona a te cara avete bisogno di aiuto per problemi legati al gioco, esistono numerose organizzazioni italiane e internazionali che offrono supporto professionale:

• Gioco Responsabile – Iniziativa del Governo Italiano per la prevenzione e il supporto.
• Servizio Psicologico per il Gioco d’Azzardo
• Giocatori Anonimi Italia
• BetBlocker – Strumento gratuito per bloccare l’accesso ai siti di gioco su tutti i dispositivi.

Per un supporto diretto e riservato, contatta il nostro team responsabile all’indirizzo [email protected] o tramite Live Chat.

Contattaci per il Gioco Responsabile

Hai domande o dubbi sulle nostre politiche di gioco responsabile? Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per offrirti informazioni e assistenza. Puoi scriverci all’indirizzo [email protected] o utilizzare la Live Chat sul nostro sito.

Ricorda: il gioco deve essere un piacere, non un problema. Gioca responsabilmente, mantieni il controllo e chiedi aiuto quando ne senti il bisogno.